Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ 8klive

1Định Nghĩa Và Phạm Vi Áp Dụng

Tài liệu này là Điều khoản và Điều kiện sử dụng dịch vụ ("Điều Khoản") của nền tảng giải trí trực tuyến 8klive, vận hành tại địa chỉ 8klive.asia ("Nền tảng" hoặc "8klive"). Điều Khoản này điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ pháp lý giữa 8klive và người dùng ("Thành viên") trong quá trình đăng ký, truy cập và sử dụng các dịch vụ của 8klive.

Trong Điều Khoản này, các thuật ngữ được hiểu như sau: "Dịch vụ" bao gồm toàn bộ sản phẩm giải trí do 8klive cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở Casino live, Nổ Hũ (slot jackpot), Đá Gà trực tuyến, E-Sport và Bàn chơi; "Tài khoản" là tài khoản cá nhân được tạo lập trên Nền tảng sau khi hoàn tất đăng ký; "Giao dịch" bao gồm mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược và nhận thưởng thông qua hệ thống 8klive.

Điều Khoản này áp dụng cho tất cả Thành viên trên lãnh thổ Việt Nam và mọi khu vực khác có thể truy cập Nền tảng 8klive. Thành viên có trách nhiệm tự tìm hiểu và tuân thủ pháp luật của địa phương nơi mình cư trú liên quan đến hoạt động cá cược trực tuyến.

2Điều Kiện Tham Gia Dịch Vụ

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ 8klive, Thành viên phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây:

• Độ tuổi: Phải đủ 18 tuổi trở lên tính tại thời điểm đăng ký. 8klive nghiêm cấm tuyệt đối người chưa đủ 18 tuổi tạo tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ dưới bất kỳ hình thức nào.
• Năng lực hành vi dân sự: Phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Thông tin chính xác: Cung cấp thông tin đăng ký trung thực, đầy đủ và chịu trách nhiệm pháp lý về tính chính xác của thông tin đó.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép tạo và sở hữu một (01) tài khoản 8klive duy nhất. Việc sở hữu nhiều tài khoản là vi phạm và có thể dẫn đến đóng băng hoặc chấm dứt toàn bộ tài khoản liên quan.
• Không thuộc danh sách cấm: Không phải là cá nhân trong danh sách tự loại trừ hoặc danh sách bị hạn chế tham gia dịch vụ cá cược.

3Tài Khoản Người Dùng

Sau khi đăng ký thành công, Thành viên được cấp một tài khoản 8klive duy nhất. Thành viên hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu) và mọi hoạt động diễn ra trên tài khoản của mình.

• Thành viên không được chia sẻ, chuyển nhượng hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình dưới bất kỳ hình thức nào.
• 8klive không chịu trách nhiệm với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc Thành viên để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
• Thành viên có trách nhiệm thông báo ngay cho 8klive khi phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép qua kênh hỗ trợ chính thức.
• 8klive bảo lưu quyền đình chỉ hoặc chấm dứt bất kỳ tài khoản nào có dấu hiệu vi phạm mà không cần thông báo trước.

4Quy Định Về Cá Cược

Mọi hoạt động cá cược tại 8klive phải tuân thủ các quy tắc sau đây:

• Tính hợp lệ của cược: Một cược chỉ được coi là hợp lệ khi hệ thống 8klive đã xác nhận và ghi nhận thành công. Các sự cố kỹ thuật xảy ra trong quá trình đặt cược sẽ được xem xét và giải quyết theo chính sách tranh chấp của 8klive.
• Kết quả: Kết quả của mọi trò chơi tại 8klive được xác định bởi hệ thống RNG được kiểm định độc lập hoặc bởi dealer thật trong các sảnh live. Quyết định của hệ thống là quyết định cuối cùng.
• Giới hạn cược: Mỗi trò chơi và bàn chơi tại 8klive có mức cược tối thiểu và tối đa riêng, được hiển thị rõ ràng trước khi Thành viên đặt cược.
• Cược sau sự kiện: 8klive có quyền hủy bỏ các cược được đặt sau khi kết quả của sự kiện đã được công bố, dù do lỗi hệ thống hay bất kỳ nguyên nhân nào khác.
• Bảo toàn tính công bằng: Bất kỳ hành vi nào nhằm khai thác lỗi hệ thống, sử dụng phần mềm tự động (bot) hay các phương thức bất hợp lệ khác đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến đình chỉ tài khoản.

5Nạp Tiền Và Rút Tiền

8klive hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, BIDV, Techcombank và nhiều ngân hàng nội địa khác.

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. 8klive không thu phí xử lý nạp tiền.
• Rút tiền: Thành viên có thể yêu cầu rút tiền bất kỳ lúc nào. Thời gian xử lý từ 5 đến 30 phút tùy phương thức, trong điều kiện bình thường.
• Xác minh danh tính khi rút tiền: 8klive có thể yêu cầu Thành viên hoàn tất xác minh danh tính (KYC) trước khi xử lý lệnh rút tiền có giá trị lớn.
• Tiền thưởng: Số dư tiền thưởng có thể phải đáp ứng điều kiện vòng cược trước khi được rút ra. Chi tiết yêu cầu vòng cược được ghi rõ trong từng chương trình khuyến mãi.
• Chống rửa tiền: Tiền nạp vào tài khoản 8klive phải được rút về cùng phương thức thanh toán ban đầu trong trường hợp chưa qua hoạt động cá cược thực tế. 8klive tuân thủ các quy định phòng chống rửa tiền hiện hành.

6Khuyến Mãi Và Tiền Thưởng

8klive cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Mỗi chương trình có điều khoản và điều kiện riêng được công bố tại thời điểm triển khai.

• Mỗi chương trình khuyến mãi có thể áp dụng yêu cầu vòng cược (rollover/wagering requirement) trước khi số tiền thưởng đủ điều kiện rút ra.
• 8klive bảo lưu quyền hủy bỏ tiền thưởng nếu phát hiện Thành viên lạm dụng khuyến mãi hoặc vi phạm điều kiện áp dụng.
• Chương trình khuyến mãi có thể thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ lúc nào theo quyết định của 8klive mà không cần thông báo trước.
• Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa điều khoản chung và điều khoản của chương trình khuyến mãi cụ thể, điều khoản của chương trình khuyến mãi đó sẽ được ưu tiên áp dụng.
• Thành viên không được tham gia cùng lúc nhiều chương trình khuyến mãi trừ khi 8klive cho phép rõ ràng.

7Các Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Thành viên tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ 8klive:

• Cung cấp thông tin đăng ký gian lận hoặc giả mạo danh tính người khác.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc công nghệ hỗ trợ không được 8klive cho phép để đặt cược hoặc gian lận kết quả.
• Câu kết với người chơi khác hoặc với dealer nhằm mục đích gian lận trong các trò chơi live.
• Khai thác lỗi phần mềm, lỗ hổng hệ thống để thu lợi bất chính. Mọi lỗi phát hiện phải được báo cáo ngay cho 8klive.
• Sử dụng tài khoản 8klive cho mục đích rửa tiền hoặc các hoạt động tài chính phi pháp khác.
• Tạo nhiều tài khoản để hưởng khuyến mãi nhiều lần hoặc lách các quy định về giới hạn cược.
• Đe dọa, quấy rối nhân viên hỗ trợ hoặc các thành viên khác của 8klive.

8Quyền Và Nghĩa Vụ Của 8klive

8klive có quyền:

• Điều chỉnh, bổ sung hoặc loại bỏ bất kỳ dịch vụ, tính năng nào trên Nền tảng bất kỳ lúc nào.
• Đình chỉ, hạn chế hoặc chấm dứt tài khoản Thành viên vi phạm Điều Khoản này.
• Yêu cầu xác minh danh tính Thành viên bất kỳ lúc nào vì mục đích bảo mật và tuân thủ pháp luật.
• Từ chối thực hiện giao dịch nếu phát hiện dấu hiệu gian lận hoặc vi phạm quy định.

8klive có nghĩa vụ:

• Cung cấp dịch vụ ổn định, an toàn và minh bạch đúng như công bố với Thành viên.
• Bảo mật thông tin cá nhân của Thành viên theo Chính sách bảo mật đã được công bố.
• Xử lý khiếu nại và tranh chấp của Thành viên trong thời gian hợp lý và theo quy trình công bằng.
• Thông báo cho Thành viên về những thay đổi quan trọng trong dịch vụ hoặc Điều Khoản này.

9Chơi Có Trách Nhiệm

8klive cam kết thúc đẩy văn hóa giải trí lành mạnh và có trách nhiệm. Cá cược là hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập. 8klive cung cấp các công cụ hỗ trợ Thành viên kiểm soát hoạt động của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể tự đặt giới hạn số tiền nạp vào tài khoản 8klive theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua: Thành viên có thể đặt mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tự tạm khóa tài khoản: Thành viên có thể tự yêu cầu tạm khóa tài khoản 8klive trong thời gian từ 24 giờ đến vô thời hạn.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Thành viên có quyền yêu cầu đóng vĩnh viễn tài khoản 8klive và không được phép tạo tài khoản mới.

10Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 8klive không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hay mang tính hậu quả nào phát sinh từ việc Thành viên sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.

• 8klive không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào do sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của 8klive, bao gồm sự cố đường truyền Internet, mất điện diện rộng hay thiên tai.
• 8klive sẽ cố gắng thông báo trước về mọi kế hoạch bảo trì hệ thống có thể gây gián đoạn dịch vụ.
• Trong trường hợp có tranh chấp về kết quả cược do lỗi hệ thống, 8klive có thể hủy cược và hoàn trả số tiền đặt cược ban đầu cho Thành viên.

11Chấm Dứt Tài Khoản

Tài khoản 8klive có thể bị chấm dứt trong các trường hợp sau:

• Theo yêu cầu của Thành viên: Thành viên có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào thông qua kênh hỗ trợ 8klive. Mọi số dư còn lại (sau khi trừ tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện) sẽ được hoàn trả trong 5 ngày làm việc.
• Do vi phạm Điều Khoản: 8klive có quyền đơn phương chấm dứt tài khoản vi phạm mà không cần thông báo trước. Trong trường hợp vi phạm nghiêm trọng, số dư tài khoản có thể bị đóng băng trong quá trình điều tra.
• Do không hoạt động: Tài khoản không có giao dịch trong 12 tháng liên tiếp có thể bị đánh dấu là tài khoản không hoạt động. 8klive sẽ thông báo trước khi thực hiện bất kỳ biện pháp nào.

12Giải Quyết Tranh Chấp

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp liên quan đến dịch vụ 8klive, Thành viên cần thực hiện theo quy trình sau:

1. Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng 8klive qua Zalo OA hoặc Telegram @8klive_support để trình bày vấn đề. Đội ngũ hỗ trợ sẽ phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
2. Bước 2 – Cung cấp bằng chứng: Thành viên có thể cung cấp ảnh chụp màn hình, mã giao dịch hoặc bất kỳ bằng chứng liên quan nào để hỗ trợ quá trình xử lý tranh chấp.
3. Bước 3 – Xem xét và quyết định: 8klive sẽ xem xét toàn bộ thông tin và đưa ra quyết định trong vòng 7 ngày làm việc. Quyết định của 8klive sau khi xem xét toàn diện là quyết định cuối cùng.

13Sửa Đổi Điều Khoản

8klive bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật Điều Khoản này bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên Nền tảng 8klive.

Việc Thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ 8klive sau khi Điều Khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc Thành viên đã đọc, hiểu và chấp thuận phiên bản Điều Khoản mới nhất. Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị ở đầu tài liệu này.

8klive khuyến nghị Thành viên thường xuyên kiểm tra trang này để cập nhật những thay đổi mới nhất. Nếu không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản theo quy trình tại Điều 11.

14Thông Tin Liên Hệ

Mọi câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến Điều Khoản này hoặc dịch vụ 8klive có thể được gửi đến bộ phận hỗ trợ qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Zalo OA: 8klive.asia
• Telegram: @8klive_support
• Giờ hỗ trợ: 24/7 – Tất cả các ngày trong tuần, bao gồm ngày lễ và ngày nghỉ